Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på craftycrochet.dk hos Crafty Creations, CVR-nr. 00000000, Adresse mangler, 0000 By, Danmark (herefter "vi" eller "os"). Du kan altid kontakte os på hej@example.dk.

Betingelserne gælder for forbrugerkøb. Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne, som de ser ud på bestillingstidspunktet.

Du designer dit broderi på produktsiden (billede, stil, placering og størrelse) og gennemfører købet som gæst — der kræves ingen konto. Når betalingen er gennemført, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mail, du har oplyst. Aftalen er indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

Forhåndsvisningerne på hjemmesiden er omtrentlige. Det endelige broderi fremstilles ud fra dit billede efter købet og kontrolleres i hånden, før vi syr. Små afvigelser i streger, farver og detaljer i forhold til forhåndsvisningen er en naturlig del af håndværket og udgør ikke en mangel.

Alle priser er i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms. Forsendelse koster 49,00 kr. pr. ordre og vises i kassen, før du betaler.

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre ved åbenlyse fejl i priser eller produktbeskrivelser. Du får i så fald det fulde beløb refunderet.

Betaling sker via Stripe med Visa, Mastercard eller MobilePay. Beløbet trækkes, når ordren afgives, fordi fremstillingen af dit personlige broderi påbegyndes kort efter. Vi ser aldrig dine kortoplysninger — de håndteres udelukkende af Stripe.

Vi leverer kun til adresser i Danmark. Fremstillingstiden er normalt 10 arbejdsdage fra betaling til afsendelse, hvortil kommer fragtfirmaets leveringstid (typisk 1–3 hverdage). Du får en e-mail med track & trace, når pakken er afsendt.

Angivne leveringstider er vejledende. Bliver vi væsentligt forsinkede, kontakter vi dig. Læs mere under Levering og returnering.

Som forbruger har du normalt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Alle vores produkter broderes individuelt ud fra dit eget billede og er derfor undtaget fra fortrydelsesretten.

Du bekræfter i kassen, at du er bekendt med, at fremstillingen påbegyndes straks, og at fortrydelsesretten derfor ikke gælder. Har du fortrudt, så kontakt os hurtigst muligt — er produktionen endnu ikke gået i gang, annullerer vi gerne ordren og refunderer det fulde beløb.

Alle billeder vurderes af os, før vi syr. Kan dit billede ikke omsættes til et godt broderi (fx for lav opløsning, for mange små detaljer eller et motiv, der ikke egner sig), kontakter vi dig pr. e-mail. Vi finder sammen en løsning — et andet billede eller en anden stil — eller vi annullerer ordren og refunderer det fulde beløb inden 14 dage.

Vi forbeholder os ret til at afvise billeder, som er krænkende, eller som du ikke har ret til at bruge. Du indestår for, at du har ret til at bruge det billede, du uploader.

Købelovens regler om mangler gælder, og du har 2 års reklamationsret. Er der en fejl eller mangel ved dit produkt, skal du kontakte os inden rimelig tid, efter du har opdaget den — reklamerer du inden 2 måneder, er det altid rettidigt. Afhængigt af situationen får du produktet repareret, ombyttet, prisen nedsat eller pengene tilbage.

Send en e-mail til hej@example.dk med ordrenummer og billeder af fejlen. Vi dækker rimelige forsendelsesomkostninger ved berettigede reklamationer. Almindeligt slid, forkert vask (se vores vaskeråd) og de omtrentlige afvigelser, der er nævnt under Bestilling, er ikke mangler.

Vil du klage over et køb, så kontakt os først på hej@example.dk. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr. Angiv vores e-mailadresse hej@example.dk, når du indgiver klagen.

Købet er underlagt dansk ret. Vi kan ændre disse betingelser; for dit køb gælder den version, der var gældende, da du bestilte.

Hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du læse i vores privatlivspolitik.